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[칼럼] 정기주 소장, '콜센터 인력수급 개선방안 연구' 대안 투성
고객센터(콜센터·텔레마케팅)산업은 고용창출, 국민 복지증진, 기업 경제 활성화에 기여하며, 연간 시장규모가 수 백억원이나 되는 중요한 지식서비스 산업이다. 고객센터 산업발전을 저해하는 주요 요인들 중의… [한국고객센터산업정보연구소 정기주 소장] 2012.07.17 09:07:12
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[포토] 전남도교육청 아름다운 기부
전남도교육청은 16일 지난해에 이어 올해도 직원들이 모은 물건 총 1500여점을 아름다운가게 목포하당점에 기증했다.장만채 전남도교육감은 “사소한 물건이지만 꼭 필요한 이들에게 저렴한 가격으로 판매되고… [장철호 기자] 2012.07.17 09:01:38
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[톡톡경영: 아이디어세상] “SNS, 단문보다는 장문이 낫죠?” (주)…
소셜네트워크서비스(SNS)가 사회 곳곳으로 확산되고 있다. 바야흐로 SNS시대다. 정치·경제·사회·문화 할 것 없이 SNS는 소통의 주요 축으로 자리 잡았고, ‘빠르게&mid… [이혜민 기자] 2012.07.17 08:55:10
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광주시교육청 사무관 승진 예정인원 17명 확정
광주시교육청(교육감 장휘국)은 16일 올해 승진심사제를 통해 선발할 5급(사무관) 승진인원을 17명으로 확정해 발표했다. 지방교육행정 14명, 지방시설 2명, 지방공업 1명 등이다.광주시교육청은 민선 초대 장휘국 교육감이 취임한 이후 처음으로 실시하는 5급 승진심사제에… [장철호 기자] 2012.07.17 08:54:30
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스케쳐스, 레인재킷·레인부츠 출시
스케쳐스가 장마철을 맞아 레인재킷과 레인부츠를 출시했다고 17일 밝혔다.  이번에 선보인 레인재킷은 엉덩이를 살짝 덮는 미드 힙(MID HIP) 야상 스타일로, 옐로우와 블루 2가지 컬러로 출시됐다.… [조민경 기자] 2012.07.17 08:51:57
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전남도의회, 목포신항 해상풍력 지원항만 지정 촉구
전남도의회 권욱(목포2)의원은 지난 16일 '제270회 전라남도의회 정례회' 제2차 본회의에서 서남권 해상풍력의 중심이자 동북아 항만물류의 중심항인 목포신항이 최적의 입지여건을 갖추고 있으므로 사업 대상지 지정을 촉구하는 건의안을 대표발의했다.정부는… [장철호 기자] 2012.07.17 08:49:16
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지하철·편의점 내 ATM 수수료 고공행진 여전
지하철이나 편의점에 설치된 현금자동입출금기 이용 수수료가 여전히 높은 것으로 나타났다.한국소비자원은 17일 국내 17개 은행의 수수료를 비교한 결과(지난 4월말 기준) 영업시간 내 지하철과 편의점의 ATM 이용 수수료는 NH농협은행이 1300원으로 가장 높… [임혜현 기자] 2012.07.17 08:46:10
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뉴욕증시, IMF 경제성장 전망 하향…다우 0.39%↓
뉴욕증시는 부진한 경제지표와 글로벌 경기둔화에 대한 우려로 하락 마감했다.16일(현지시간) 뉴욕증권거래소(NYSE)에서 다우존스 산업평균지수는 전 거래일보다 49.88포인트(0.39%) 떨어진 1만2727.21에 거래를 마쳤다.스탠더드 앤드 푸어스(S&P) 500 지수… [이정하 기자] 2012.07.17 08:44:25
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[감정노동자 콜센터 상담사④] "상담사는 화장실도 눈치보고 갑니다"
콜센터 내부에는 업무모니터링 시스템체계가 사용되고 있다. 업무모니터링이란 일명 전자감시제도로 축적된 상담사의 개인별 데이터베이스(DB)를 활용해 상담내용과 상담사의 행동을 감시하는 것이다. 고객과의 상담품질 향상을 위해 만들어진 이 제… [이혜연 기자] 2012.07.17 08:35:56
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스트레스 해소도 건기식으로? '광동 홍경천 정심향' 출시
광동제약(009290)이 스트레스로 인한 피로 개선에 도움을 줄 수 있는 건강기능식품 '광동 홍경천 정심향'을 출시했다고 17일 밝혔다.  카페인이나 로얄제리, 아르기닌 등을 성분으로 한 기존 드링크… [조민경 기자] 2012.07.17 08:34:21
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기업 2곳 중 1곳, 올 상반기 신입 대신 경력 채용
기업 2곳 중 1곳은 올 상반기에 신입 대신 경력사원을 채용한 것으로 나타났다.온라인 취업포털 사람인이 기업 372개사를 대상으로 ‘올해 신입 대신 경력사원을 채용한 적 있습니까?’라고 질문한 결과, 48.9%가 ‘있다’라고 답… [김경태 기자] 2012.07.17 08:16:17
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무디스, 이탈리아 은행 13개 신용등급 강등
국제신용평가사 무디스가 16일(이하 현지시간) 이탈리아 은행 13곳의 신용등급을 하향조정했다.무디스는 이날 유니크레디트, 인테사상파울로의 등급을 각각 'A3'에서 'Baa2'로 낮추는 등 13개 은행의 신용등급을 1~2단계씩 내렸다. 무디스는 성명에서 은행 등급 강등의 이… [임혜현 기자] 2012.07.17 07:34:20
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순천 웃장, 국밥골목 과분한 수육 한접시
"이렇게 줘도 남나요?", "수육이 있으니 저절로 막걸리가 당기네요."전남 순천의 대표적인 재래시장인 웃시장(웃장)에 형성된 국밥골목에서 으레 들을 수 있는 손님들의 덕담이다.순… [박대성 기자] 2012.07.17 00:22:47
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투썸, 압구정51K '소지섭 메뉴' 전국매장 확대 출시
소지섭이 운영하는 투썸플레이스 압구정51K점이 오픈 1주년을 맞았다. CJ푸드빌은 이를 기념해 소지섭이 직접 개발한 '소지섭 신(新)메뉴'를 전국 투썸 250여개 매장에 출시한다.'소지섭 신(新)메뉴'는 '그린티 레모네이드… [조민경 기자] 2012.07.16 22:42:23
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서울시, WiFi 지역 확대…전통시장서도 '펑펑'
서울시내에서 무료로 인터네을 사용할 수 있는 공공 와이파이(WiFi) 지역이 지난해에 비해 올해 6배 이상 확대될 예정이다.지난해 서울시는 명동, 청게천, 한강공원 등 24개 지역에 공공 와이파이를 설치했고, 올해에는 공원, 광장, 주요도로 등에 공공 와이파이를 설치가 대폭 늘… [이보배 기자] 2012.07.16 20:25:09
2011-08-27 ~ 2012-08-27
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