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[칼럼] APCCAL, 亞·太지역 중소 IT기술상품 한류 수출의 장
APCCAL(Asia Pacific Call Center Association Leaders, 환태평양 콜센터 단체장 협의체)은 2007년 중국 정부의 지원으로 중국의 CNCCA 주도로 한국, 홍콩, 대만, 싱가포르, 태국, 말레이시아, 인도… [정기주 한국고객센터산업연구소 소장] 2013.06.25 09:09:31
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발표·피드백 중심 콜센터 전문강사 양성 '액션러닝'
고려휴먼스(대표 신예철)는 콜센터 전문교육업체 윌토피아(대표 지윤정)와 교육과정에 대한 업무협약을 맺고, 자사 내 강사 중간관리자 등 15명의 교육생을 선별해 '액션러닝' 교육프로그램을 총 8회 실시하고 있다.지난 22… [이혜연 기자] 2013.06.25 09:07:00
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[고수열전] 이재학 브리지텍 팀장 "콜센터 이젠 '맞춤시대'"
콜센터 산업은 1990년대 후반부터 활기를 띠기 시작했다. 콜센터의 중심도 5년 주기로 변화를 거치면서 음성 중심의 디지털을 거쳐 지금은 보이스와 데이터를 동시에 수용할 수 있는 시대로 접어들었다. 고객은 콜센터 이용자… [김상준·김경태 기자] 2013.06.25 08:58:41
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외환은행 노조, 지적장애인과 '남이섬 나들이'
지적장애인들이 외환은행 직원들과 24일 춘천 남이섬 일대에서 즐거운 하루를 보냈다. 이들은 유람선을 타고 남이섬에 들어가 메타세퀘이어 숲길 산책에 이어 '겨울연가' 촬영지를 둘러보고, 동물원, 놀이터 등에… [임혜현 기자] 2013.06.25 08:52:43
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클루엠, 믿음으로 승부… "한 번 고객에 평생 충성"
최근 콜센터에서 아웃바운드 시스템에 대한 수요가 급증하고 있다. 콜센터에서 고객에게 직접 전화를 걸 필요 없이 시스템에서 자동으로 연결해 상담사와 고객이 만나게 도와주는 'PDS'가 핵심 솔루션으로 떠올랐다. 클루엠… [조국희 기자] 2013.06.25 08:48:32
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우리금융 CEO 대폭 교체… 카드·생명 수장 바뀐다
정현진 우리카드 사장과 김희태 우리아비바생명 사장이 재신임을 받지 못하고 교체된다.25일 금융권에 따르면 이순우 우리금융지주 회장은 계열사 대표 13명 가운데 11~12명을 교체하기로 결정했다.우리금융 계열사 CEO들은 이달 초 재신임을 묻기 위해 일괄 사표를 제출했… [이지숙 기자] 2013.06.25 08:39:46
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뉴욕증시, 중국발 악재에 하락…다우 0.94%↓
뉴욕증시는 미국의 주요 경제지표가 부재한 가운데 중국의 신용 경색과 성장 둔화 우려에 하락했다.24일(현지시간) 뉴욕증권거래소(NYSE)에서 다우존스 산업평균지수는 전 거래일보다 139.84포인트(0.94%) 떨어진 1만4659.56에 거래를 마쳤다. 또한 스탠더드 앤드 푸어… [이정하 기자] 2013.06.25 08:31:34
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소비자심리지수, 13개월만에 최대 기록했지만…
한국은행이 25일 발표한 '2013년 6월 소비자동향조사 결과' 에 따르면 이달 소비자심리지수(CSI)는 전월보다 1포인트 상승한 105를 기록했다. 이 수치는 지난해 5월의 106 이후 13개월만에 최고치다. CSI가 기준치인100를 넘으면 경제 상황에 낙관적으로 보는… [임혜현 기자] 2013.06.25 07:38:26
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서울전파관리소, 27일 '전파이용제도설명회' 개최
미래창조과학부 서울전파관리소가 오는 27일 오후 2시 서울시 마포구 동교동 한국방송통신전파진흥원 서울본부 대회의실에서 이동통신사업자, 무선국시설자 등 200여명을 대상으로 '전파이용제도 설명회'를 개최한다.이번 설명회는 지난해 제·개정된 법령과 제… [나원재 기자] 2013.06.24 18:56:56
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SK텔레콤, 부산특성화고 ICT교육·인턴십 지원
SK텔레콤(017670·대표이사 사장 하성민)이 부산 특성화고 학생들에게 정보통신기술(ICT) 교육과 협력사 인턴십 기회를 제공한다.SK텔레콤은 24일 부산 해운대구 SK데이터센터에서 부산광역시교육청, 부… [최민지 기자] 2013.06.24 18:27:42
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광주시교육청, 학교급식 지역쌀 외면 ‘논란’
광주시교육청의 2014년 친환경쌀 공급협력(납품)업체 선정을 위한 기준을 만드는 회의에서 일부 선정위원이 광주지역 친환경쌀 생산업체에 불리한 기준을 제시하고 있다는 지적이다.특히, 일부 선정위원은 오히려 전남지역 생산업체에 유리한 안을 제시하는 등 광주지역 친환… [김성태 기자] 2013.06.24 18:15:41
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[일문일답] 정태영 현대카드 사장 "고객위한 변화, 일거양득 기대"
현대카드는 24일 여의도 현대카드 본사에서 정태영 사장 등 주요 임원이 참석한 가운데 '현대카드 챕터2'에 대한 기자간담회를 가졌다.이날 기자간담회를 통해 현대카드는 지난 10년을 갈무리하고 새로운 시대를 선도하는 혁… [이지숙 기자] 2013.06.24 18:09:18
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현대카드, 전월실적 50만원 미만 고객에 혜택 '전면 중단'
현대카드가 새롭게 출시하는 '현대카드M 에디션2'와 '현대카드X' 전월실적 50만원 미만 사용 고객에게 M포인트와 캐시백 등의 혜택을 제공하지 않기로 했다.현대카드는 24일 여의도 본사에서 '현대카드 챕터2'에 대한 기자… [이지숙 기자] 2013.06.24 18:00:36
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'여수-거문도' 36600원→18300원 반값여행
전남 최초로 여수지역 섬(島)을 운항하는 여객선 운임이 절반으로 깎인다.24일 여수시에 따르면 시민복지 증진과 해양관광 활성화를 위해 내달 1일부터 여객선 운임 지원사업을 시작, 관내 10개 여객선 항로에 대한 운임을 50%(시 40%·선사 10%) 지원키로 했다… [박대성 기자] 2013.06.24 17:57:13
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한국증권금융, 농촌사랑 1사1촌 자매결연
한국증권금융(사장 박재식)은 24일 농협중앙회의 추천을 받아 선정한 충북 괴산군 청안면 청룡마을과 '농촌사랑 1사1촌 자매결연'을 맺고 자매결연 협약서를 교환했다.이날 박재식 사장 외 임직원 30여명은 평소 일손이 부족… [이정하 기자] 2013.06.24 17:52:02
2012-08-27 ~ 2013-08-27
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