[프라임경제]듀오아카데미(대표 김혜정, www.duoacademy.co.kr)는 오는 10월 열리는 ‘2009 코리아 드라마 페스티벌’ 자원활동가들을 대상으로 한 서비스 교육을 전담한다고 오늘 밝혔다.
올해로 4회째를 맞이하는 ‘코리아 드라마 페스티벌(www.kdfo.org)’은 한국문화산업의 대표 브랜드로 한류를 선도해온 드라마를 통해 세계와 소통하기 위한 축제로, 10월 1일부터 15일까지 경남 진주에서 개최된다.
보다 경쟁력 있는 축제로 발돋움하기 위해 전문 서비스기관의 컨설팅 및 교육을 받기 위해 듀오아카데미에 서비스 교육을 위탁하게 되었다는 것이 페스티벌 운영진의 설명.
행사기간 동안 부스운영, 차량관리, 통역, 홍보, 사무국 등 각 분야에서 일할 자원활동가들을 대상으로 오는 8월, 원활한 행사 진행을 위해 서비스 기본매너를 비롯한 서비스 이미지 메이킹, 불만고객 응대 스킬 등 페스티벌 운영 전반에 관한 서비스 컨설팅이 이루어진다.
서비스 교육은 ‘3F 시스템’(Fun, Fresh, Friendly)을 바탕으로 지속적인 서비스 동기 부여를 통해 의식과 행동의 변화를 유도하는 과정으로 구성될 예정.
한편, 대중에게 친숙한 영화, 드라마 등의 문화 축제를 비롯해 음식, 꽃, 지역 등 다양한 축제들이 활성화 되면서 일반인들의 축제에 대한 관심이 높아지고 있어 축제 운영 주최측의 서비스 교육 관련 문의도 늘고 있는 추세다.
