[프라임경제] 삼성생명은 9일 해양경찰청에 고객만족(CS) 교육을 정기적으로 제공하는‘With-Partner 서비스’협약을 체결했다.
 |
||
| <사진 = 이수창 삼성생명 사장(오른쪽)과 이길범 해양경찰청장이 9일 인천 해양경찰청 6층 회의실에서 무료 CS교육 서비스를 받는 위드 파트너 협약식을 체결하는 모습> | ||
With-Partner 서비스는 CS교육 체계를 갖추기 쉽지 않은 사회단체나 공공기관, 기업체 등을 대상으로 CS교육을 무료 제공하는 것으로, 한마디로‘교육지원 컨설팅 프로그램’이라고 할 수 있다. 총 9명의 전문 CS강사가 대상 업체의 서비스 수준을 진단하고, 이에 맞는 컨텐츠 구성 및 교육을 진행한다.
삼성생명은 2008년부터 올해 6월까지 643개 단체, 약 4만2000명을 대상으로 서비스를 진행해왔다.
올해부터는 일회성 행사에서 벗어나 정기적으로 서비스를 제공하기 위해 4월‘아름다운 가게’와 첫 제휴를 맺었으며, 이번에 두 번째 제휴를 하게 됐다.
이에 따라 삼성생명은 본청과 남해청, 서해청, 동해청을 포함한 전국 15개 경찰서, 7000명의 경찰에게 연간 2회, CS교육을 제공할 예정이다.
삼성생명 관계자는 "삼성생명의 전문화된 CS교육 체계를 더욱 강화함으로써, 앞으로도 차별화된 교육을 지속적으로 지원할 예정"이라고 밝혔다.
