[프라임경제] 더페이스샵은 회원등급을 4단계로 세분화하고 우수 회원에 대한 혜택을 늘리는 등 고객관계관리(CRM) 제도를 강화한다고 21일 밝혔다.
더페이스샵 멤버십 회원은 이에 따라 구입횟수•금액에 따라 내추럴, 스마트, 노블레스, VIP 등 4등급으로 나뉘고 구매 패턴 및 고객 취향에 따라 맞춤 정보와 혜택을 받게 된다. VIP 및 노블레스 회원의 경우 생일축하 선물 증정, 신상품 홍보 이벤트, 뷰티 클래스와 문화행사 초대 기회 등 풍성한 서비스를 누릴 수 있게 된다.
더불어 수개월간 사용실적이 없는 휴면고객을 대상으로 ‘웨이크 업(Wake Up)’ 마케팅도 도입한다. 6개월 동안 구매가 없는 고객에게 휴대폰 문자메시지(LMS)를 발송해 매장방문을 유도하고 5000원 이상 구입할 경우 ‘오드람므 바디 워시’ 및 ‘명한 미인도 미백 선 크림’ 등으로 구성된 1만원 상당의 3종 미니어처 세트를 사은품으로 증정한다.
