정운석 기자 기자 2009.04.15 14:35:44
[프라임경제]한국농어촌공사(사장 홍문표)가 76개 준정부기관중 고객만족도 최우수기관으로 선정됐다.
15일 한국농어촌공사에 따르면 기획재정부의 제3차 공공기관운영위원회에서 발표한 '공공기관 고객만족도' 조사결과, '찾아가는 고객 센터' 및 '고객후견인' 운영 등 고객중심 경영활동에 힘입어 76개 준정부기관중 고객만족도 최우수기관으로 선정됐다고 밝혔다.
농어촌공사는 부서장이 직접마을을 방문해 사전에 고객의 필요사항을 해소하는 '찾아가는 고객센터'를 운영하고 농어촌 소외계층 지원을 위한 '고객후견인'제도와 '다솜둥지' 사업을 운영하는 등 적극적으로 고객지향적인 경영활동을 전개한 점이 높게 평가됐다.
또 영농규모 확대를 위한 제도개선으로 농업인의 소득증대에 기여, 농업용수의 안정적 공급기반 확대 및 재해예방 정비를 통한 영농편의 제공, 농어업회사 설립지원 및 농어촌지역 대규모 프로젝트사업 추진 등 농어업인 소득증대와 일자리 창출기반 마련을 위한 전사적인 노력을 기울여 가시적 성과를 달성한 점도 최우수기관으로 선정되는데 크게 기여했다.
농어촌공사 전남지역본부(본부장 김종원)는 9개 지역본부 중 2위를 차지했했다.
김종원 본부장은 "찾아가는 고객센터, 고객후견인제도 등의 지속적인 운영으로 현장중심의 고객만족경영이 정착될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.