[프라임경제]가연 결혼정보회사(대표 김영주, www.gayeon.com)가 17일 업계 최초로 품질경영시스템 인증을 획득했다.
ISO 9001은 국제표준화기구에서 제정 및 시행되고 있는 품질경영시스템에 관한 국제 규격으로 고객에게 공급되는 제품 및 서비스 실현 체계가 구매자와 모두에게 신뢰를 제공하는지 평가하는 국제인증제도이다.
품질경영시스템 인증 획득으로 가연결혼정보회사는 ‘고객 중심의 경영’ 이념을 바탕으로 고객에게 질적으로 나은 서비스를 제공한다는 것을 평가 받은 것이다.
특히1년 이내에 성혼이 되지 않았을 시 가연의 온라인 매칭 서비스 ‘안티싱글’의 평생 무료회원권을 증여함으로써 이성과의 지속적인 만남을 제공하는 등 업계 최초로 평생고객관리 제도를 통해 고객만족을 위한 서비스를 제공한다는 것을 높게 평가 받았다.
이번 인증 획득은 결혼정보업계에서도 최초인 만큼 결혼정보업계에 ‘고객만족’의 서비스를 자리매김 할 수 있도록 한다는데 의의가 있다.
가연의 김영주 대표이사는 ‘결혼정보업계에서 품질경영시스템을 실천해 ISO 인증을 획득한 것은 처음이다’며 ‘결혼정보업계도 고객만족을 위한 서비스를 제공하기 위해 노력해야 할 때이다. 품질경영시스템 인증 획득을 기반으로 고객에게 좀 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 노력할 것이다’라고 언급했다.
