[프라임경제] KTF는 이달 부터 소액결제 무선포털을 오픈하고, 고객이 안심하고 사용하는 것을 돕기 위해 메시지 통보 서비스를 시행한다고 6일 밝혔다.
소액결제 무선포털에서는 KTF 소액결제 고객에게 SMS나 MMS를 통해 전월 사용 내역을 발송하고 이를 통보 받은 고객은 자신의 휴대폰으로 직접 무선포탈에 접속해 소액결제 내역을 상세히 확인할 수 있다.
또한 기존에 소액결제 관련 문의를 하기 위해 콜센터를 통해 사용내역 조회를 요청한 것과 달리, 본인이 직접 휴대폰으로 손쉽게 소액결제 거래내역을 확인할 수 있다는 것이 장점이라는게 회사측의 설명이다.
고객은 소액결제 무선포털을 통해 본인의 월별거래내역, 한도조회 및 조정, CP업체 정보를 확인할 수 있을 뿐 아니라, 직접 문의사항을 입력해 그 결과를 통보 받을 수 있다.
또한 KTF는 휴대폰 소액결제 활성화를 위해 무선포털내 다양한 이벤트 채널을 만들어 고객의 참여를 유도할 예정이다.
KTF 관계자는 “고객 보호를 위한 서비스인 만큼 이용내역 및 한도조회 그리고 각종 클레임 접수와 관련하여 데이터 통화료나 정보이용료는 무료로 제공한다”고 밝혔다.
