[프라임경제] LG전자(066570)가 가전제품 애프터서비스(AS)에서 최고 품질을 인정받았다.
LG전자는 12일 산업통상자원부 산하기관인 한국브랜드경영협회가 주관하는 '2018 고객감동브랜드지수(K-CSBI)'에서 가전제품 AS 부문 1위 브랜드로 선정됐다고 밝혔다. 이로써 LG전자는 2015년부터 이 부문에서 4년 연속 1위 자리를 지키게 됐다.
이번 결과는 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 생활가전을 포함해 휴대폰, PC, 노트북 등 모든 가전제품에 대한 AS 품질을 대상으로 한다.
LG전자는 전국 각지에 150여개의 서비스센터를 운영하고 있다. 고객들이 언제나 신속하고 편리하게 서비스를 받을 수 있도록 1:1 채팅상담을 제공하는 것은 물론 맞벌이 부부가 많은 일부 지역에서는 야간/주말 서비스 등도 실시하고 있다.
이에 더해 기술올림픽, 명장(名匠)제도 등 다양한 프로그램을 통해 엔지니어들의 전문성도 지속 높여가고 있다.
이규택 LG전자 CS경영센터 한국서비스담당(상무)는 "기술에 감동을 더한다는 LG 고객서비스 슬로건처럼 고객의 마음까지 헤아려 고객들에게 오래도록 좋은 기억으로 남는 서비스를 제공할 것"이라고 강조했다.
