[프라임경제] 노르웨이 프리미엄 유아용품 전문기업 스토케코리아는 내달부터 플래그십 스토어 구매 고객을 위한 1:1맞춤 VIP 배송 서비스를 선보인다고 28일 알렸다.
여기에는 고객 니즈가 반영됐다. 제품설명서를 확인하면 누구나 쉽게 조립이 가능하지만, 전문가가 직접 제품을 조립해주고 사용 방법을 알려주는 1:1 서비스를 원하는 고객이 많았다.
이에 스토케는 제품을 보고 구매를 결정짓는 플래그십 스토어 공간에서부터 최종 배송까지 모든 단계가 소비자에게 만족스러워야 한다는 목표로 스토케코리아 VIP 전담 매니저의 배송 및 조립 서비스를 제공, 프리미엄 브랜드로서의 포지셔닝을 강화할 예정이다.
스토케 VIP 배송 서비스는 도산대로에 있는 플래그십 스토어에서 유모차, 하이체어, 유아 가구 제품을 구매한 고객을 대상으로 이뤄진다. 해피콜을 통해 고객과 배송 일정을 조율하고 담당 매니저가 직접 배송해주며 제품 조립과 함께 사용 방법에 대한 전문적인 안내도 제공한다.
단 해당 서비스는 서울 및 경기도 수도권에 거주하는 구매 고객에 제한한다.
백인근 스토케코리아 대표는 "스토케 플래그십 스토어는 365일 차별화된 고객 서비스와 소비자 이벤트 등이 준비된 통합형 매장"이라며 "안전한 배송과 조립 서비스로 스토케 제품을 만나는 모든 순간이 더욱 행복하길 바란다"고 말했다.
