[프라임경제] 가상화∙클라우드∙빅데이터 전문 기업 굿모닝아이텍(대표 이주찬)은 최근 솔루게이트(대표 민성태)와 사업제휴 협약을 체결, 인공지능(AI) 음성인식 챗봇 솔루션 사업에 진출한다고 5일 밝혔다.
솔루게이트의 인공지능 음성인식 솔루션을 이용하면 금융 공공기관 등은 물론 전화로 고객 상담을 필요로 하는 모든 기업이나 관공서 등에서 교환원이나 상담원 없이도 실시간 챗봇 상담을 통한 무인 콜센터 운영이 가능해 큰 비용 절감 효과 등을 기대할 수 있다.
또한 챗봇 솔루션에는 지능형 자동학습과 음성인식에 대한 신뢰도, 대화형 상담관리 기능 등 실시간 자연어 음성인식에 관해 차별화된 기술이 적용돼 있다.
굿모닝아이텍 측은 기존의 가상화 및 클라우드와 빅데이터 플랫폼에 이어 제4차 산업혁명을 얘기할 때 가장 먼저 언급되는 인공지능 솔루션까지 공급할 수 있게 됐다고 소개했다.
이주찬 대표는 "이번 사업제휴를 통해 4차 산업혁명을 위한 대표적인 기술인 AI 기반의 음성인식 챗봇 솔루션을 400여 기존 고객사의 다양한 프로젝트를 통해 공급할 수 있게 돼 기쁘게 생각한다"며 "양사의 기술력과 노하우 그리고 마케팅 역량이 합쳐져 시너지를 낼 것"이라고 말했다.
이에 민성태 솔루게이트 대표는 이번 사업제휴에 대해 "각기 다른 사업영역에서 양사가 가진 역량으로 새로운 시장을 만들고 확대해 두 회사 모두 올해 한 단계 크게 도약하는 계기가 될 것을 확신한다"고 응대했다.
한편 솔루게이트의 음성인식 솔루션은 최근 경상남도 소재 남동발전의 사내 음성인식 인공지능 정보시스템에 공급된 바 있으며 용인, 화성 진주 등 지자체 택시 무인 콜센터, KB증권 실시간 자연어 음성인식시스템 등에 적용되고 있다.
