[프라임경제] 충남 부여군은 2017년 민원서비스 종합평가에서 최우수 기관으로 선정됐다고 4일 밝혔다.
이번 평가는 민원행정관리기반, 민원행정활동, 민원처리성과 3개 분야 18개 지표로 동시 실시한 평가에서 특히 민원행정 전략 및 체계에서 높은 점수를 받았다.
이는 민원행정 수행기반에 대한 평가로 기관장의 의지 및 관심도, 민원우수 인센티브 제공 등 기관 특성에 맞는 시책 추진과 민원인 편의를 위한 환경조성에서 좋은 평가를 받은 것.
군은 지난해 민원 1회 방문처리제의 내실 있는 운영을 위해 민원사전심사제와 민원후견인제를 적극적으로 추진했으며, 불필요한 서류를 줄이고 민원처리 지연 방지하고자 민원처리 예고제를 시행하는 등 다양한 민원서비스를 제공하는데 최선을 다했다.
군 관계자는 "하루에도 수많은 민원을 접수하고 처리하면서 직원 모두가 친절한 민원서비스를 제공하고자 노력해 왔으며, 이번 평가는 민원인과의 약속인 민원처리 기간을 준수하기 위해 애쓴 직원들 덕분이다"며 "앞으로도 주민들이 필요로 하는 다양한 시책을 추진해 주민이 만족하고 신뢰할 수 있는 민원행정을 추진해 나가겠다"고 전했다.
