[프라임경제] 최양희 미래창조과학부(이하 미래부) 장관이 원활한 '갤럭시노트7' 교환을 촉구하기 위해 현장 점검에 나섰다.
소비자 및 이동통신 유통망에서 삼성전자의 교환 대책에 대한 불만이 제기되고 있는 가운데 삼성전자에서 후속 대책을 마련할지 관심이 모이고 있다.
최 장관은 20일 오전 서울 방배동에 위치한 한 SK텔레콤 대리점에 방문, 이동통신 유통 시장상황을 살펴보고 현장 목소리를 청취했다.
특히 이번 현장방문은 갤럭시노트7 생산·판매 중단 이후 제품 교환·환불과 피해보상 관련 소비자와 일선 유통점의 의견을 직접 듣고 해결 방안을 모색하기 위해 마련됐다.
최 장관은 "이번 사안과 관련해 무엇보다 소비자 피해와 불편이 최소화돼야 한다"며 "또 유통망의 애로해소에도 노력을 해야 한다"고 당부했다.
이어 "특히 제품의 안전문제가 원인이 된 만큼 신속하게 교환·환불이 완료돼야 한다"며 "이를 위해서 기업들이 소비자 불편 해소를 위한 기존 조치 외에도 소비자 인센티브 제공 등 보다 적극적인 차원에서 노력할 필요가 있다"고 강조했다.
미래부는 최 장관의 현장 방문을 통해 삼성전자와 이동통신사들이 소비자와 유통망을 위한 추가 대책을 마련토록 촉구한다는 데 의미를 뒀다. 민간 사업자의 경영에 정부가 직접 개입하기 어렵다는 점이 작용된 것으로 보인다.
미래부는 정부 차원에서 소비자와 유통망에 도움이 될 수 있는 부분이 있는지 확인하고, 추후 방통위 등 관계부처와 적극 협력해 이번 사안이 차질없이 마무리 될 수 있도록 한다는 방침이다.
한편, 최근 삼성전자와 이동통신사가 결정한 갤럭시노트7 관련 정책이 부당하다며 성명서를 낸 이동통신 유통 업계는 실효성있는 지원책이 뒤따를 것으로 기대하고 있다.
전국이동통신유통협회 관계자는 "미래부가 이동통신 유통망을 지원하기 위해 적극적으로 노력하고 있는 것으로 안다"며 "이번 미래부 점검으로 삼성전자와 이동통신사들의 추가 대책이 마련돼 원활히 사태가 해결되길 바란다"고 말했다.
