[프라임경제] 하나카드(대표 정수진)는 하나금융그룹 IT 서비스 전문 기업 하나아이앤에스(대표 박성호) 및 ETRI(한국전자통신연구원)와 '금융 분야 인공지능 서비스 발굴'을 위해 19일 업무협약을 체결했다고 22일 밝혔다.
ETRI가 개발 중인 '엑소브레인'은 미래창조과학부에서 추진 중인 SW분야의 그랜드챌린지 과제다. 지식 산업 환경에서 전문가 수준 질의응답을 통해 지식 서비스를 제공하는 인공지능 SW인 것.
이 같은 엑소브레인 기술을 활용해 하나카드와 하나아이앤에스는 홈페이지·모바일 속 채팅형 인공지능 상담 서비스, 콜센터 상담사에게 필요한 정보를 제공하는 인공지능 에이전트 등을 시작으로 차별화된 금융 서비스를 제공할 계획이다. 향후 검증된 서비스는 하나금융그룹 관계사에 확대 적용할 예정이다.
한동원 ETRI SW·콘텐츠연구소장은 "엑소브레인은 원천 기술을 기반으로 다양한 산업 분야와 융합하는 것이 목적"이라며 "이번 협약이 금융 분야 인공지능 적용과 활성화의 좋은 모델이 되기 바란다"고 말했다.
하나금융그룹 관계자는 "한국어 자연어 처리, 빅데이터 분석 등 확장성 높은 기술을 보유한 ETRI와 협업을 통해 고객에게 편리한 서비스를 제공하고자 최선을 다할 것"이라고 설명했다.
