[프라임경제] 이화여자대학교 의료원 서비스교육센터(센터장 이선영)는 5일 이대목동병원 2층 대회의실에서 'CS(Customer Satisfaction)비전 선포식'을 진행했다고 밝혔다.
이번 선포식은 고객 만족 가치 실현과 환자중심 진료 문화 정착을 위해 마련됐다. 이날 행사에는 △김승철 이화의료원장 △유경하 이대목동병원장 △박은애 기획조정실장 △이선영 서비스교육센터장 등이 참석했다.
이화의료원이 선포한 CS비전은 'E-MISO' 실천을 통한 '환자와 함께 미소 짓는 상생의 치유 경험 제공'이다. E-MISO란 '공감(Empathy)하는 마음으로 예의(Manner)는 지키되 생각은 깨워(Innovation), 자연스레 미소짓게(Smile) 만드는 의화의료원의 주인(Owner spirit)'이라는 뜻이다.
이선영 센터장은 "내실 있는 진료를 위해 CS 비전을 제정, 선포하게 됐다"며 "이를 통해 환자중심 진료를 통한 최상의 치유 경험을 제공하는 병원이 될 것"이라고 말했다.
