[프라임경제] 신세계백화점은 2014년에 이어 '소비자중심경영(CCM, Consumer Centered)' 인증을 받았다고 23일 밝혔다.
공정거래위원회가 주관하고 한국소비자원이 주최하는 소비자중심경영은 기업 수행 활동을 소비자 관점에서 구성하고 관련 경영 활동을 지속적으로 개선하는지를 평가, 2년마다 인증하는 제도다.
신세계백화점은 지난 3월부터 두 달간 서류, 현장평가 등 10여개 이상의 평가항목을 통과해 인증을 획득했다. 이를 통해 신세계는 대외 경쟁력을 높이고 소비자 관련 법 위반 시 제재 수준을 경감받는 등 다양한 이익이 있을 것으로 예상하고 있다.
신세계 측은 소비자중심경영 제도가 2005년 시작된 이후 지난해까지 총 167개 기업만이 인증받을 정도로 평가가 까다롭다고 설명했다.
신세계백화점 창사 이래 지켜온 '고객제일'이라는 경영철학과 지난해 선정한 '고객의 불만에서 기회를 찾고 관습을 탈피해 지속적으로 성장하는 혁신기업이 되자'는 경영이념 등이 평가에 긍정적인 영향을 줬다고 자평했다.
장재영 신세계백화점 대표는 "고객에게 집중하는 신세계백화점의 경영철학을 바탕으로 혁신과 개척을 통해 유통 리딩기업으로서 자리를 지킬 것"이라고 말했다.
