[프라임경제] 기업교육·컨설팅 전문기업 예스티엠(대표 송미애)은 컨택센터(콜센터) 관리자 및 실무자를 대상으로 오는 18일 '2016 컨택(콜)센터 Six Topix 공개강좌'를 오픈한다고 4일 밝혔다.
이번 공개강좌는 오는 18일을 시작으로 짝수 달마다 연 6회 진행되며, 컨택센터에 관련된 다양한 최신이슈와 트렌드에 따라 여섯 가지 주제를 선정해 강좌를 이어간다.
첫 공개강좌는 서울 동대입구역에 위치한 카티정보빌딩에서 황규만 한국컨택센터산업협회 사무총장의 '컨택(콜)센터 산업전망 특강' 및 한승엽 마케팅데이터연구소 소장의 '빅 데이터(Big Data)' 강의로 시작된다.
송미애 예스티엠 대표는 "고용시장 및 컨택센터 산업의 현재와 미래에 대한 준비를 위해 구성된 본 강좌는 컨택인(人)으로서 한 해를 계획하는 의미에서 소중한 시간이 될 것이라 기대된다"며 "최근 이슈화된 빅데이터 역시 컨택센터 빅데이터 분석사례를 통해 보다 컨택센터 맞춤형 공개교육으로 진행할 예정"이라고 말했다.
이외에도 현재 현장에서 활발히 활동하고 있는 컨택센터(콜센터) 관리자 및 실무자들을 대상으로 하는 교육인 만큼 다양한 주제를 단순한 이론식 강의가 아닌 실제 현장에서 직접 응용할 수 있는 활용도 높은 실무 중심의 교육으로 구성됐다.
더불어 연간 회원 및 2인 이상 동반 사전 신청(2월 한 달간만 한정적으로 진행하는 이벤트) 등의 방법을 통한 다양한 할인혜택이 진행 중이다.
기타 자세한 커리큘럼 및 신청 등은 예스티엠 홈페이지를 통해 확인할 수 있다.
