[프라임경제] 앞으로 은행, 보험사 등 금융회사 홈페이지에서 '민원'을 낼 때에는 '로그인' 없이 막바로 신청할 수 있게 된다.
금융감독원은 23일 금융회사 홈페이지를 통해 민원을 신청할 때 회원가입과 로그인을 요구하지 않도록 개선 조치했다고 밝혔다.
금감원에 따르면 로그인이 필요한 A보험의 경우 올 상반기 전체 민원 중 862건(2.9%)만이 인터넷으로 접수된 반면, 별도의 로그인을 요구하지 않은 한 B은행은 전체 민원의 56%(470건)가 인터넷을 통해 접수되는 등 로그인 절차 유지시 접근성이 떨어지는 문제가 있다.
또한 금감원은 금융회사 홈페이지 메인화면에 인터넷 민원신청 코너를 눈에 잘 띄도록 해 민원을 신청하기 쉽도록 했다.
