[프라임경제] 현대자동차(회장 정몽구)는 최근 미국 브랜드 조사업체 ‘브랜드 키즈(Brand Keys)’사가 실시한 ‘고객 충성도 조사’ 결과, 현대차가 자동차 부문에서 2년 연속으로 1위에 올랐다고 9일 밝혔다. 이번 고객 충성도 조사는 총 79개 분야 528개 브랜드를 대상으로 실시됐다.
브랜드 키즈는 지난 1997년부터 미국 18세에서 65세까지의 고객을 대상으로 일상생활과 밀접한 품목의 브랜드 별 ‘고객 충성도 조사’ 발표하는 브랜드 조사 및 컨설팅 업체다. 조사 결과 발표 후 18개월 이내에 최대 고객을 창출한다는 조사 결과를 내놓았을 정도로 미국 소비자들에게 신뢰성이 높은 지표로 간주되고 있다.
현대차 관계자는 “이번 조사는 실제 고객을 대상으로 한 고객 충성도 조사로, 경쟁사와 비교해 높아진 현대차의 위상을 보여준다”며 의미를 부여했다.
