[프라임경제] 르노삼성자동차(대표 장 마리 위르띠제)는 ‘마케팅 인사이트(Marketing Insight)’가 진행한 ‘2010년도 자동차 기획조사’에서 국내 완성차 업체 중 9년 연속으로 고객만족도 1위를 차지했다고 밝혔다.
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| ▲ 사진= (가운데) 작업복을 입고 있는 르노삼성 장 마리 위르띠제 사장 |
이번 조사는 7월 한 달간 차량 보유자 및 구매 계획자 10만6291명을 대상으로 실시, 제품품질(초기품질·내구품질·상품성·디자인), 서비스품질(영업만족도·A/S만족도), 종합만족도(품질스트레스·종합체감만족률) 등 총 8개 부문에 걸쳐 진행됐다.
르노삼성은 종합체감만족률을 비롯해 초기품질, 상품성, 영업만족도, A/S 만족도, 품질스트레스, 종합체감만족률 등 총 6개 항목에서1위를 차지했다.
르노삼성 장 마리 위르띠제 사장은 “지난해에 이어 올해도 고객만족도 부문에서도 1위를 차지하며 9년 연속 1위를 달성 한 것은 굉장히 큰 성과다”며 “2011년에도 지속적인 품질 향상을 통해 10년 연속 고객만족도 1위를 이어 나갈 것”이라고 말했다.
