[프라임경제] 광주시교육청(교육감 안순일)은 고충민원 예방과 해결역량 강화를 위해 국민권익위원회와 손잡고 오는 10월부터 12월까지 3개월간 고충민원 컨설팅을 실시한다고 30일 밝혔다.
이를 위해 이날 착수회의를 시작으로 12월까지 3달여간 시ㆍ도교육청 최초로 고충민원 컨실팅을 실시하게 된다.
고충민원컨설팅은 국민권익위원회와 합동으로 고충민원 행정체계, 고충민원처리, 제도개선, 고객관리 등 4개 분야의 T/F를 구성하고, 합동회의, 민원다발 업무 분야 실무컨설팅, 전직원과 고충민원인에 대한 설문조사 등을 통해 실태를 진단했다.
또 수범사례 발굴, 문제점을 통한 개선방안 등을 제시하고, 오는 12월에 전 직원 공유 및 교육을 위한 ‘최종보고회’를 통해 광주시교육청의 고충민원 해결 역량을 한 단계 업그레이드 시킬 예정이다.
