[프라임경제] 하나은행은 소외된 외국인 근로자와 다문화가정을 위해 콜센터를 통해 17개국어로 금융상담 서비스를 제공하는 ‘다국어 금융상담 중계서비스’를 실시한다고 9일 밝혔다.
하나은행은 이를 위해 ‘사단법인 지구촌 사랑나눔’과 공동으로 다국어 금융상담 중계 전화번호를 개설하고 언어와 문화의 차이 때문에 어려움을 겪고 있는 외국인 근로자들이 자국어로 금융상담을 받을 수 있도록 이번 서비스를 실시하게 됐다.
이 서비스는 외국인이 하나은행 콜센터(1599-0644) 또는 외국인 근로자 지원센터(1644-0644)를 통해 금융상담을 요청하면 ‘지구촌 사랑나눔’내 외국인 근로자 지원센터의 통역 상담원과 하나은행 콜센터 상담원, 고객 등 3자가 동시에 통화하는 방식으로 이루어진다.
하나은행은 이날 ‘지구촌 사랑나눔’과 서비스 개시를 위한 협약을 체결하고, 외국인 근로자들과 다문화가정 지원을 위해 2000만원을 기부하는 행사를 가졌다.
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| <사진=하나은행 김정태 행장(왼쪽)이 지구촌사랑나눔 김해성대표에게 외국인근로자 및 다문화가정 지원을 위한 기부금을 전달하고 있다.> |
