[프라임경제]듀오아카데미(대표 김혜정, www.duoacademy.com)가 기업들을 대상으로 무료출강 서비스 교육을 실시한다고 밝혔다.
기업들의 서비스 만족 증대에 보탬이 되고자 실시하는 이번 행사는 올 하반기 동안 총 6개 업체를 선정하여 진행한다. 또한 서비스 전문가들이 해당기업으로 직접 찾아가는 출강 서비스까지 무료로 지원할 예정.
최근 대기업뿐 아니라 중소기업들에서도 관심을 갖고 있는 전문 교육 및 컨설팅은 서비스 만족도 향상뿐 아니라 직원들의 사기를 충전하고 기업의 매출에도 영향을 끼치며 고객 만족 경영을 위한 중요한 열쇠라는 것이 듀오아카데미 관계자의 설명이다.
실제로 아이레보(디지털 도어록 게이트맨, 대표 하재홍)는 서비스 혁신 과정 표준화를 위한 서비스 교육을 실시해 그 효과를 실감했던 업체. 전국에 140여 지점에 걸쳐 모니터요원을 배치하여 서비스 모니터링을 실시 후 서비스 표준화 성과를 거두었고 교육을 받았던 서비스전문점들의 호응이 높았다.
이번 행사는 차별화된 커리큘럼을 바탕으로 서비스 마인드, 서비스 매너, 불만고객응대, 전화응대 등 서비스 커뮤니케이션에 대한 전반적인 이해와 서비스 이미지 메이킹 교육이 진행된다. 서비스 오지(5Gee)탐험이라는 주제 아래 단기간의 교육으로 최상의 고객만족을 이끌어낼 수 있도록 고품격 맞춤 서비스 노하우를 전수할 예정. 선정된 업체와의 사전 조율을 통해 해당 기업이 가장 필요로 하는 서비스 교육을 중점으로 컨설팅 한다.
듀오아카데미 교육총괄 박수민 팀장은 “평소 서비스 교육에 관심은 있었지만 비용 부담과 정보 부족으로 기회가 없었던 기업과 직원을 위해 기획한 행사인 만큼 많은 업체들의 참여를 바란다.”며 “전문 컨설팅 업체를 통해 직원들의 서비스 교육을 강화하고 고객만족을 극대화 하는데 도움이 될 것이다.”고 말했다.
무료 출강 서비스 교육은 9월 1일부터 30일까지 홈페이지(www.duoacademy.com)를 통해 ‘우리회사가 꼭 뽑혀야 하는 이유’를 작성해 올리면 된다. 오는 12월까지 매달 두 업체씩 선정하여 두 시간여의 교육으로 진행되며 대한민국 소재 기업이면 누구나 참가자격이 주어진다. 교육장이 따로 없을 경우 듀오아카데미가 교육장을 무료로 제공할 예정. 자세한 문의는 홈페이지와 전화(02-559-6310)를 통해 가능.
