[프라임경제] 미시건 대학 품질연구소에서 발표한 '2010년 미국 고객만족도 지수(American Customer Satisfaction Index: ACSI)' 조사에서 링컨-머큐리 브랜드가 총 89점을 획득하며 전체 1위로 선정됐다.
ACSI 개발자 겸 미시간대학 클라스 포넬 교수는 "포드자동차의 미래는 전도유망하다"며 "소비자들의 호평으로 포드자동차에 만족한 고객들은 이후 차량 재구매 의사가 높아질 것으로 보인다"고 밝혔다.
미국 고객만족도 지수는 미국 내 제품과 서비스의 품질을 측정하는 고객 평가 지표로 45개 산업 분야 225개 이상 기업들로부터 해당 내용을 점수화 시킨 것이다.
