스마트폰으로 고객센터 이용하세요

현대해상, 스마트 고객센터 출시…공인인증서로 장기보험 사고접수 가능

[프라임경제] 현대해상이 스마트폰을 통해 고객업무 처리를 할 수 있는 애플리케이션 ‘스마트 고객센터’를 17일 출시했다.

스마트 고객센터의 주요기능으로는 긴급출동접수, 사고접수, 계약조회, 증명서발급, 지점찾기, 부가서비스 등 총 6개의 메뉴가 있다.

특히 공인인증서 시스템을 도입해 장기보험 사고접수, 계약조회, 증명서 발급 등의 서비스가 가능해졌다. 따라서 장기보험 사고접수의 경우 서류를 팩스로 전송하거나 스캔하는 등의 번거로운 절차 없이 사고 내용을 간단히 입력하고 영수증을 촬영하는 것만으로도 보험금 청구가 가능하다.

계약조회의 경우 계약명세, 담보사항, 최종납입현황, 보험계약대출 가능금액 등을 조회할 수 있다.

이외에도 가까운 현대해상 지점∙고객센터 찾기 기능과 차계부, 인근 주유소 및 유가정보 등의 부가서비스가 제공된다.

현대해상 관계자는 “이번 스마트 고객센터의 오픈으로 스마트폰을 보유한 고객들은 시간과 장소의 제약없이 간편하게 무창구서비스를 이용할 수 있게 됐다”며 “단순 정보조회성 애플리케이션이 아닌 콜센터나 홈페이지 등에서 이루어지는 서비스를 모바일 환경에서 구현했다”고 밝혔다.

아이폰과 안드로이드폰에서 모두 지원된다.