[프라임경제] “변화와 혁신으로 전환기에 처한 보험개발원을 고객중심의 세계적인 보험전문서비스기관으로 만들어 나가겠습니다”
30일 강영구(사진) 신임 보험개발원장은 취임식을 갖고 변화와 혁신을 통해 고객이 필요로 하는 금융정보를 적시에 제공하는 기관으로 거듭나겠다는 비전을 발표했다.
강 원장은 “비전달성을 위해 지금까지의 관행과 권위주의 사고방식을 버리자”면서 환골탈태의 각오를 주문했다. 그는 또 초심에서 고객중심으로의 변화와 혁신의 노력이 필수라고 강조했다.
강 원장은 추진할 경영목표로 △대외 신인도 △다양한 금융정보의 제공 △고객이 원하는 서비스 선제적 발굴 △지속적인 경영 효율화 등을 제시했다.
그는 또 “최근 보험시장은 겸업화·글로벌화·개방화라는 금융환경의 큰 물결을 타고 급격히 변화하고 있다”면서 “개발원 설립 이래 가장 과도기적인 상황을 맞고 있다는 지적이 많고 이것이 현실”이라고 현 상황을 언급했다.
강 원장은 “지금까지의 수동적인 자세에서 탈피해 시장의 새로운 트렌드와 소비자의 니즈에 부합하는 보험요율과 상품을 만들어 보험회사에 제공하자”고 강조했다.
