[프라임경제] 상반기 증권ㆍ선물업계의 민원 및 분쟁 발생 현황이 큰 폭으로 감소한 것으로 나타났다.
한국거래소 시장감시위원회(위원장 이철환)는 2010년 상반기 중 증권ㆍ선물업계의 민원 및 분쟁 발생 현황을 분석한 결과 총 737건으로 전년동기대비 38.7%(466건) 감소했다고 27일 밝혔다.
이 같은 감소세는 고객과의 분쟁 예방을 위해 교육활동과 VOC(voice of customer)시스템 구축 등 증권업계의 노력, 건전한 영업문화 정착으로 간접투자상품 불완전판매 감소, 글로벌 금융위기 이후 증권시장의 안정세 등에 기인한 것으로 풀이된다.
분쟁 유형은 펀드 등 간접투자상품 관련이 전년동기대비 60.2%(373건) 큰 폭 감소하긴 했지만 247건(33.5%)으로 여전히 가장 높았고 전산장애 105건(14.2%), 일임매매 65건(8.8%), 임의매매 54건(7.3%), 부당권유행위 46건(6.2%), 주문집행 분쟁 24건(3.3%) 순서로 나타났다.
한편 간접투자상품 관련 분쟁을 비롯한 대부분의 분쟁 유형이 줄어들었으나 일임매매관련 분쟁은 6건(10.2%) 소폭 증가했다.
