[프라임경제] GM대우는 스마트폰을 활용한 영업사원용 고객관리 시스템 ‘모바일 CMS(Customer Management System)’를 개발하고 영업 업무를 지원한다.
GM대우 영업사원들은 모바일 CMS를 통해 언제 어디서든 편리하게 고객이 원하는 차량 정보를 조회 및 제공할 수 있게 됐다.
기존에는 영업사원들이 차량 재고현황을 조회하거나 차량 견적서를 고객에게 송부하기 위해 사무실이나 노트북을 들고 다니며 업무를 처리해야 했다.
하지만 모바일 CMS를 통해 영업사원이 바로 고객등록, 각종 차량 정보 및 재고현황을 파악하고 견적서를 작성해 바로 이메일 및 팩스로 고객에게 송부할 수 있게 됐다.
GM대우 국내영업·마케팅본부 김성기 본부장은 “이번 모바일 CMS 개발은 고객만족을 이끌어내는 단초 역할을 톡톡히 하게 될 것”이라며 “현재 진행중인 책임지역총판제가 좀 더 안정화되고, 올해 9월 중순 ‘알페온(Alpheon)이 성공리에 출시되면 내수 여건은 더욱 향상될 것으로 자신한다. 향후 고객만족을 위해 더욱 새롭고 다양한 시스템을 지속적으로 개발해나갈 예정이다”고 덧붙였다.
