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| ▲ CJ GLS 관계자가 푸마 매장에 제공하고 있는 B2B 특화 서비스. 현재 CJ GLS는 현재 푸마 외에도 르까프, 리바이스 등의 기업을 대상으로 관련 서비스를 실시하고 있다. | ||
주문 물량이 발생하면 물류센터에 보관 중인 고객사의 상품을 택배 네트워크를 이용해 각 지역 터미널로 운반한다.
이후 해당 터미널에서 B2B 전담 직원이 검품 관리를 거쳐 전담차량을 이용, 각 매장으로 배송하는 프로세스다.
이번 서비스는 백화점, 로드샵, 아울렛, 인터넷 쇼핑몰 등 다양한 유통 채널마다 납품 시간이나 관리 프로세스가 달라 기존 전형적인 택배나 3자물류 서비스만으로는 기업의 다양한 니즈를 충족시키기 어렵다는 점에 착안했다.
CJ GLS는 이 같은 새로운 서비스 모델이 한층 업그레이드된 전담 배송망 구축과 함께 각 유통 채널별로 검수, 납품 등에서 표준화된 서비스 프로세스도 구축해 서비스 품질을 개선할 수 있게 됐다고 평가했다.
CJ GLS 마케팅담당 김범준 상무는 "이번 서비스는 단순한 배송을 넘어서 우리의 3자물류사업 역량과 전국적인 택배 네트워크가 결합돼 각 고객사의 특성에 맞게 인력과 인프라, 시스템이 지원되는 온리원(Only One) 서비스"라고 말했다.
김 상무는 또 "지금까지 물류기업들이 제공한 적 없는 새로운 서비스 모델을 구축하고 지속적인 업그레이드를 통해 고객사에게 차별화된 경쟁력을 제공할 것" 이라고 계획을 덧붙였다.
현재 각 매장별 전담 서비스 마스터(Service Master, 배송기사)와 전담 차량을 배치, 배송 및 관리에 차질이 없도록 준비에 만전을 기하고 있다.
이와 함께 존 택배 프로세스에 각 고객사별 니즈에 맞춘 IT 시스템 구축, 사업 성장 주기에 맞춘 단계별 투자 등 3자 물류 서비스를 접목시켜 최적의 서비스를 제공한다는 입장이다.
한편, CJ GLS는 르까프, 푸마, 리바이스 등의 기업에 B2B 서비스를 제공하고 있다.
