[프라임경제] 스바루코리아(대표 최승달)는 로열티 그룹이 실시하는 북유럽 고객 만족도 조사인 ‘2010 오토인덱스(AutoIndex 2010)’에서 스바루 브랜드가 2년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다.
오토인텍스는 로열티 그룹이 덴마크 운전자 협회(FDM), 노르웨이 자동차 협회(NAF), 스웨덴 자동차전문지‘Vi Bilagare’와 공동으로 매년 실시하는 고객 만족도 및 브랜드 충성도 조사이다. 스바루는 지난 2007년과 지난해에 이어 올해도 고객 만족도가 가장 높은 브랜드로 선정됐다.
총 25개 자동차 브랜드를 대상으로 총 7만6000명 소유주를 무작위로 선정, 차량 품질(40%), AS(20%), 딜러(20%), 브랜드 충성도(20%) 등 4개 항목에 대한 만족도를 종합해 평가를 실시했다.
| |
 |
|
| |
▲ [북유럽 지역 스바루 인기모델 레거시] |
|
| |
스바루에 이어 BMW가 2위, 도요타, 혼다, 아우디, 메르세데스-벤츠 순으로 그 뒤를 이었다.
최승달 대표는 “까다롭기로 유명한 북유럽 고객으로부터 2년 연속 고객만족 1위 브랜드로 인정받아 매우 기쁘다”며 “스바루의 연이은 해외수상 소식으로 인해 국내 고객의 기대치도 그만큼 높아질 것으로 보인다. 스바루의 우수한 성능을 바탕으로 고객을 최우선으로 하는 서비스와 공격적인 마케팅 활동을 펼쳐 이에 부응해 나갈 계획이다”고 말했다.
