[프라임경제] 이대목동병원(원장 김승철)은 지난 19일 주차관리, 미화, 보안요원 등 협력업체직원들을 대상으로 친절교육을 실시했다.
고객만족 원내 강사인 김현아 간호사가 ‘효과적인 서비스 응대법’이란 주제로 인사, 표정, 화법 등 친절 서비스에 대해 강의했다.
이은화 교육과장은 “친절한 병원을 만들기 위해 전 직원이 고객들에 대한 친절 마인드를 함께 공유하고 실천해야 한다”며 “친절한 서비스 확산을 위해 병원 안에서 고객들을 직접 만나는 협력업체직원들도 친절교육이 반드시 필요하다”고 말했다.
이대목동병원은 고객 만족 서비스 강화를 위해 협력업체직원들에게 친절 서비스 교육을 매년 지속적으로 실시할 예정이라고 전했다.
