삼성생명, 저소득층 창업자에게 무료 CS교육

사회연대은행 ‘With-Partner 서비스’협약, 1500명에게 고객만족교육 지원

[프라임경제] 삼성생명은 19일 서울 태평로2가 본사에서 이수창 사장과 김성수 사회연대은행 이사장이 참석한 가운데 사회연대은행과 고객만족(CS) 교육을 정기적으로 제공하는‘위드 파트너(With-Partner) 서비스’협약을 체결했다.

<사진=이수창 사장(왼쪽에서 네번째)과 김성수 사회연대은행 이사장(왼쪽에서 다섯번째)>

With-Partner 서비스는 CS교육 체계를 갖추기 쉽지 않은 사회단체나 공공기관, 기업체 등을 대상으로 CS교육을 무료 제공하는 것으로, 한마디로‘교육지원 컨설팅 프로그램’이라고 할 수 있다.

삼성생명은 2008년부터 올해 3월까지 1035개 단체, 약 5만8000명을 대상으로 무료 CS교육을 진행해왔다. 이어 2009년부터는 1회성 행사보다 정기적인 서비스를 제공하기 위해 With-Partner로 서비스명을 바꾸고,‘09년 4월‘아름다운 가게’,‘09년 7월 해양경찰청 등과 제휴를 맺어왔다.

사회연대은행은 사회 빈곤층의 자활을 위해 창업에 필요한 경영, 기술 등을 지원하는 대표적인 자활 지원기관이다. 이에 따라 삼성생명은 저소득층 창업 지원자 1500명을 상대로 사업 조기 정착을 위해 실전형 CS교육을 진행할 예정이다.

삼성생명과 사회연대은행의 인연은‘02년으로 거슬러 올라간다. 배우자의 사망 또는 이혼, 사고, 질병 등으로 가족을 부양해야 하는 여성을 대상으로 새 삶의 기반을 마련해 주는 ‘여성가장 창업지원사업’을‘02년 7월부터 진행해왔기 때문이다.

삼성생명은 선발된 여성가장에게 점포당 2000만원의 창업자금과 점포 운영을 위한 컨설팅 비용(500만원)을 무상으로 지원해주고 있다.

여성가장 창업지원사업의 지원비용은 보험계약이 1건 체결될 때마다 삼성생명 FC와 회사가 일정 기금을 출연하여 조성한‘매칭펀드’에서 충당된다. 현재까지 45개 도시 190명의 여성가장에게 총 36억5000만원을 지원했다.

삼성생명 관계자는 "위드 파트너 서비스는 삼성생명의 전문화된 CS교육 체계를 기업 및 일반인에게 나눠주는 것으로, 앞으로도 차별화된 교육을 지속적으로 지원해 나가겠다"고 밝혔다.