[프라임경제]인터랙티비(
www.interactivy.com 대표 문성운)는 트위터와 블로그 등 고객과 소통할 수 있는 창구를 활짝 개방하고 대고객 커뮤니케이션 강화에 나섰다.
인터랙티비는 지난 2월, 고객과의 커뮤니케이션 및 브랜드 마케팅을 위해 트위터와 블로그를 오픈했으며, 현재 인터랙티비 트위터(www.twitter.com/interactivy)와 아이라이크클릭 트위터(www.twitter.com/ilikeclick_com) 등 전사 및 대표 브랜드의 트위터를 각각 운영하고 있다. 블로그(blog.interactivy.com)에는 유무선 마케팅의 정보 외에 스마트폰 애플리케이션 후기, 독서감상문, 인터랙티비 소식 등 다양한 정보를 제공하고 있다.
또한 인터랙티비는 보다 적극적인 고객과의 소통을 위해 전담 태스크포스팀(TFT)을 구성해 트위터와 블로그를 운영하고 있으며, 향후에는 트위터와 블로그를 고객과의 소통을 위한 응대창구로 점차 확대시켜 나갈 계획이다.
전사 블로그와 트위터의 태스크포스팀을 담당하고 있는 경영관리본부 이호행 부장은 “블로그와 트위터를 활용한 대고객 커뮤니케이션을 위해 이들을 오픈한 이후 트위터의 팔로수와 블로그의 방문자수가 꾸준히 증가하는 등 좋은 반응을 얻고 있다”며 “앞으로도 대고객 커뮤니케이션을 강화하기 위해 트위터와 블로그 외에도 새롭게 등장하는 다양한 커뮤니케이션 툴에 대해서도 빠르게 대응해 적극적으로 고객과 소통하고 고객의 의견을 수렴하는 기업이 되도록 노력해 나갈 것”이라고 말했다.
