[프라임경제]아모레퍼시픽(대표 서경배)이 다양한 뷰티&헬스 컨텐츠와 멤버십 서비스를 제공하는 온라인 고객 커뮤니케이션 허브 “아모레퍼시픽 멤버스(www.amorepacific.co.kr)” 사이트를 오픈한다고 12일 밝혔다.
이 사이트의 가장 큰 특징은 고객들과 소통을 강화하기 위한 고객 참여 콘텐츠 확대 및 고객 중심의 콘텐츠 통합이다. 우선, 메이크업 시뮬레이터 서비스, 온라인 문진 서비스 등 고객이 직접 체험할 수 있는 업그레이드된 뷰티&헬스 컨텐츠를 제공하고, 고객이 스스로 정보를 생산하고 공유할 수 있는 뷰티&헬스 커뮤니티 서비스를 마련함으로써 고객 경험을 한차원 높이고자 했다. 또한 브랜드 별로 흩어져 있던 제품 정보나 이벤트 정보 등을 한 곳에서 찾을 수 있게 하고, 기존 뷰티포인트 멤버십 프로그램과 온라인에서 쌓을 수 있는 뷰티온포인트를 연계하여, 고객이 더 많은 혜택을 편리하게 누릴 수 있게 했다.
아모레퍼시픽 멤버스 사이트는 ‘즐거움이 넘치다’, ‘이벤트 가득하다’, ‘아모레퍼시픽 알다’, ‘함께 소통하다’, ‘멤버십 만나다’ 등 크게 다섯 가지 메뉴로 구성되어 있다.
‘즐거움 넘치다’ 메뉴에서는 메이크업 시뮬레이터 서비스와 온라인 문진 서비스 등 유용하고 흥미있는 뷰티&헬스 콘텐츠를 만날 수 있다. 메이크업 시뮬레이터 서비스에서는 직접 자신의 사진이나 모델 사진에 메이크업을 시현하고, 관련 제품을 찾아볼 수 있다. 온라인 문진 서비스에서는 자신의 피부, 바디, 헤어에 대해 정보를 입력하면 진단결과에 따른 솔루션을 제공한다.
‘이벤트 가득하다’ 메뉴에서는 기존에 각 브랜드 사이트 별로 찾아야 했던 온/오프라인 이벤트 정보를 통합적으로 볼 수 있다. ‘아모레퍼시픽 알다’ 메뉴에서는 ㈜아모레퍼시픽의 전 브랜드 상품을 검색해 원하는 제품을 보다 빠르고 쉽게 찾을 수 있다. ‘함께 소통하다’ 메뉴에서는 메이크업이나 피부관리 노하우 등에 대해 자유롭게 의견을 나눌 수 있다. ‘멤버십 만나다’ 메뉴에서는 멤버십 소개, 회원등급, 포인트 정보 등 멤버십의 혜택과 포인트 카드 활용방법에 대해 알 수 있다.
사이트 내에서 댓글달기, 사용후기 작성, 커뮤니티 글쓰기 등의 활동으로 뷰티온포인트를 적립해 온라인VIP가 되면1천 포인트 단위로 뷰티포인트로 전환해 매장에서 제품으로 교환할 수 있다.
㈜아모레퍼시픽은7월4일까지 멤버스사이트 회원가입 및 방문자를 대상으로 다양한 제품과 뷰티온포인트 추가적립의 혜택을 제공하며, 5월 한달 간 메이크업 시뮬레이터 서비스 체험 고객들을 대상으로 “메이크업 퀸 선발대회”를 실시하는 등 사이트 오픈을 기념하여 다채로운 환영 이벤트를 진행한다. 시기별 자세한 이벤트 내용은 아모레퍼시픽 멤버스 사이트를 참조하면 된다.
㈜아모레퍼시픽 고객지원담당 박수경 상무는 “웹2.0 시대에 고객과 더 넓고, 깊게 소통하기 위한 노력의 일환으로 아모레퍼시픽 멤버스 사이트를 오픈하게 됐다. 사이트를 통해 고객의 소리에 지속적으로 귀를 기울이고, 고객의 니즈를 반영한 뷰티&헬스 컨텐츠와 멤버십 혜택들을 제공함으로써 고객들이 미와 건강을 지켜나가는 데 한층 더 기여하도록 노력해 나가겠다”고 말했다.
