 |
||
[프라임경제]농협전남지역본부(본부장 김용복)는 17일 지역본부 대강당에서 관내 조합의 금융텔러와 맵시팀장 400여명을 대상으로 CS(costomer satisfaction) 교육을 실시하고 2010년 고객만족경영을 위한 결의를 다졌다.
이번 교육은 중앙본부 고객만족팀의 CS 컨설턴트를 초청하여 창구에서 고객을 직접 맞이하는 금융텔러들을 대상으로 「서비스 레벨업 과정」과 책임자 Skill-up을 위한 「맵시팀장교육과정」으로 나누어 실시됐다.
전남본부 관계자는 “이번 교육을 통해 고객은 물론 직원간, 가족간에도 감동을 전하는 농협인으로 거듭날 것을 다짐하는 계기가 됐다”고 자평했다.
전남농협은 자체 CS평가에서 전 사무소가 90점 이상을 획득하자는 「Let's CS 90」운동을 펼치고 있으며, 교육과 모니터링을 통해 친절하고 감동을 주는 농협으로 거듭나는 노력을 지속적으로 펼치고 있다.
