[프라임경제]광주은행(은행장 송기진)은 고객에게 보다 안전하고 편리한 금융서비스를 제공하기 위해 광주은행 전산센터를 이전함에 따라, 이번주 토요일인 3월 13일 02시부터 24시까지 모든 대고객 서비스 업무를 일시 중단한다고 밝혔다.
당일 일시적으로 중단되는 업무를 사례별로 살펴보면 다음과 같다. 먼저 이번 서비스 중단일은 토요일로 은행 영업일이 아니어서 대부분의 고객들이 365열린코너의 자동화기기 이용을 할 수 없다는 점에 유의해야 한다. 따라서, 광주은행 자동화코너에서 현금 입출금, 잔액조회, 송금, 신용카드 현금서비스, 통장정리 업무를 이용할 수 없어 반드시 서비스 중단일 이전에 미리 처리해야 할 것으로 보인다.
또한, 폰뱅킹이나 인터넷뱅킹을 이용하는 고객들이 늘어남에 따라, 3월 13일, 서비스 중단일 당일에는 전화나 인터넷을 이용한 잔액조회, 송금, 신용카드 서비스 이체를 비롯한 각종 조회서비스가 중단된다는 사실도 유념해두어야 한다. 체크카드를 자주 이용하는 고객들은 이날 사용이 불가함에 따라 신용카드로 대신 구매하는 방법도 미리 생각해 볼 만하다.
서비스가 중단되는 기간 동안에도 사고신고와 제반 문의는 광주은행 콜센터(☎1588-3388, ☎1600-4000)를 통해 이용할 수 있고, 신용카드 가맹점에서 물품구입 등 신용카드 구매는 정상적으로 이용할 수 있다.
광주은행은 고객들의 혼선을 최소화하기 위해 광주은행 홈페이지(www.kjbank.com)를 비롯해 자동화기기 화면과 폰뱅킹 멘트를 통해 안내하고 있으며, 고객 DM발송, SMS 통지, TV 자막, 라디오 광고, 영업점 위성TV 동영상 등 다양한 방법으로 안내하고 있다.
광주은행 IT지원부 신명호 부장은 “ 전산센터 이전으로 고객에게 불편을 드려 대단히 죄송하다”며 “3월 13일 광주은행의 금융서비스 일시 중단에 따라 고객들께서는 사전에 입출금 및 송금 등 은행업무를 처리하시길 부탁 드린다”고 당부했다.
