[신간도서] ‘넛지 마케팅’

[프라임경제] 똑똑하게 진화하는 고객의 마음을 어떻게 열것인가?

◆‘넛지 마케팅’

김영한 지음
한국경제신문사 펴냄
252쪽 / 1만3000원

넛지마케팅이란 소비자의 가까이에 다가가 스스로 똑똑한 선택을 하여 구매하게 유도하는 신개념의 마케팅이다.

현대의 소비자들은 기업이 생산하고 광고하고 판촉활동을 하는 제품을 사는 것에 그치는 것이 아니라, 생산자인 기업에게 아이디어를 주고 기업보다 더 풍부한 정보를 공유하여 파워를 만들어내는 스마트슈머들이다.

이렇게 진화한 소비자들에게 다가가려면 마케터 역시 똑똑해져야 한다. 그러려면 고객들이 애착을 가지게 하는 브랜드를 만들고, 기존 소비자를 고려한 시장보다는 새로운 고객층의 니즈를 발견하며 고객들이 세 번 만족하도록 노력해야 한다.

이 모든 넛지마케팅을 위해서는 기업이 넛지형 인간의 마케터를 어떻게 양성하고 또한 마케터 자신도 어떠한 넛지형 인간으로 진화해야 하는지 등을 상세히 알려준다.