당초 텔레뱅킹에만 해당된다는 ARS의 시스템의 안내에도 불구하고 인터넷뱅킹도 사용할 수 없어 고객들의 불편이 확대되고 있다.
이에 대해 우리은행은 홈페이지 공지를 통해서만 안정적인 온라인 서비스를 위한 전산장비 정기점검 작업으로 지난 10일 오후 11시 50분부터 11일 오전 6시까지 온라인 서비스가 일시 중단된다고 밝혔다.
우리은행이 공지한 중단서비스는 ▲24/365 점내/외 CD(편의점 포함) ▲인터넷뱅킹 ▲텔레뱅킹 ▲펌뱅킹 ▲우리카드홈페이지 ▲ARS(1577-9000, 1588-9955) 업무 ▲체크카드 신용/계좌인출거래 ▲신용카드현금서비스 등이다.
이에 따라 긴급환자 발생으로 병원을 찾았던 고객들과 야간교통편을 이용하려던 고객들 상당수가 불편을 겪고 있다.
