[프라임경제]티맥스소프트(
www.tmax.co.kr, 대표 박종암)는 주요 고객을 대상으로 ‘무료 시스템 진단 서비스’를 새해부터 본격적으로 실시한다고 6일 밝혔다.
‘무료 시스템 진단 서비스’란 고객사에서 운영하고 있는 티맥스소프트 제품 전체에 대한 아키텍처 및 구성 현황과 함께 장애 요소 등을 점검하여 적절한 해결책을 제시하는 것으로, 장애 발생 이전에 고객사를 직접 방문해 전반적인 운영현황을 점검하는 방식으로 운영된다.
이를 위해 티맥스소프트는 ‘시스템 진단 서비스’를 위한 전담 체제를 완벽히 구비하는 한편, 최근 고객사를 대상으로 한 시범 서비스에서 받은 긍정적인 평가를 토대로 새해부터 금융, 공공, 전략통신 등 티맥스소프트의 사업본부별로 대상 고객들을 선정하여 서비스를 시행할 예정이다.
또한 이번 시스템 진단 서비스를 통해 대상 고객들은 티맥스소프트 제품 전반에 대한 구성 점검에서 제품별 설정 점검 및 로그 분석, 그리고 시스템 모니터링 등과 같은 기술지원 서비스를 받을 수 있게 된다.
이처럼 티맥스소프트를 통해 시스템 분석 내용 및 이에 따른 권고사항 등 최적의 시스템 진단 결과를 전달받을 수 있게 됨에 따라 고객사들은 새해부터 IT 시스템 구축 및 운영을 위한 의사결정에 있어 많은 도움을 받을 수 있을 것으로 기대하고 있다.
한편 글로벌 소프트웨어 기업으로부터 고 비용을 지불함에도 불구하고 서비스가 미흡해 불만이 많았던 국내 환경에서 티맥스소프트는 지난 몇 년간 자체 R&D 센터를 중심으로 고객 중심의 기술지원 서비스를 운영하면서 관련 업계로부터 대 고객 서비스의 수준을 한 단계 높여왔다는 평가를 받아 왔다.
