[프라임경제]아시아나항공(대표 윤영두)이 美 비즈니스트래블러誌로부터 4년 연속으로 세계 최고 승무원 상과 세계 최고 기내 서비스 상을 수상했다.
이와 함께 세계 최고 지상서비스 콜센터 상을 2년 연속 수상하여 수상하여, 기내 서비스뿐 아니라 지상 서비스에서도 세계 최고 수준의 항공사로 공인 받았다.
비즈니스 트래블러지는 외부 전문 리서치기관인MRI를 통하여 독자를 대상으로 정기적인 설문조사를 실시, 그 결과를 바탕으로 매년 공정하게 수상자를 선정해 오고 있다.
금번 수상관련 아시아나항공은 최고의 기내서비스가 가능할 수 있게 △최근 소형 항공기인 A321기종까지도 기내 AVOD 시스템 장착 된 항공기를 도입 하고, △보유항공기 총60대 (여객기 기준) 50%인 30 대의 항공기를 최신 기종 교체 및 기내업그레이드를 완료함으로써 △고급화된 기내 좌석, △기존 보다 넓어진 좌석 앞뒤 간격, △기내AVOD 모든 클래스 좌석 비치 등 승객 들의 편의를 크게 확충한 점이 높이 평가 되었다
또한 이미 세계적으로도 정평이 받은 △기내매직쇼 △기내메이크업 서비스 △기내 요리사 탑승 서비스등은 고정관념을 뛰어 넘는 차별화되고, 고품격화 된 서비스로 인적(人的) 기내 서비스에 관해서는 더 이상 경쟁 상대가 없는 것 으로 평가 받고 있다.
공항서비스의 경우 올해 11월부터 국제선 취항 모든 공항에서 실시하고 있는 전세계 최초 유아동반손님 우대프로그램인 △해피맘 서비스 △공항에서의 탑승 수속 대기시간 최소화 등이 높은 평가를 받았으며, △표정 있는 목소리 로 신속하고 정확하게를 모토로 운영되는 아시아나항공 콜센터도 높은 평가 를 받았다.
