[프라임경제]GS샵은 CVSnet과 편의점 택배 업무 제휴를 맺고 전국 ‘패밀리마트’와 ‘GS25’ 매장에서 편의점을 통한 24시간 반품 서비스를 개시한다고 2일 밝혔다.
이번 서비스를 통해 고객이 배송원의 일정에 맞춰야 하는 불편 없이 원하는 시간에 인근 편의점에서 365일 24시간 반품이 가능해졌다. 이용방법은 GS샵 인터넷 고객센터나 전화 상담원을 통해 편의점 반품 서비스를 접수하면 승인번호가 SMS 문자 메시지를 통해 발송된다. 고객이 인근 편의점 CVSnet 단말기에서 ‘쇼핑몰 거래’ 메뉴를 선택한 후 승인번호를 입력하면 자동으로 운송장이 출력된다.
GS샵 고객 서비스 부문 양승환 상무는 “편의점 반품 서비스는 GS샵이 지향하는 핵심가치인 진정성(Real)을 담은 새로운 고객 서비스의 일환”이라며“GS샵은 반품 수거와 관련된 고객 불편을 해소할 수 있어 고객과 GS샵 모두 윈윈할 수 있을 것으로 기대된다”고 밝혔다.
