[프라임경제]한국가스안전공사(사장 박환규)는 27일 가스안전공사 대회의실에 교보생명의 ‘다윈서비스’와 2년 연속 고객만족(CS) 교육 교류협약을 체결했다.
양사는 이번 협약을 통해 고객만족 선도경영을 위한 정보공유와 교육 교류를 강화할 예정이다.
가스안전공사 박환규 사장은 “고객과의 커뮤니케이션 스킬 향상교육 등 서비스 스킬 교육을 강화해 올해 자체 청렴도 및 고객만족도 조사에서 나타난 문제점을 해소하고 전직원 서비스 역량이 크게 강화되는 기회가 될 것”이라고 전망했다.
한편, 가스안전공사는 그동안 긴축재정 편성에 따른 교육예산 부족으로 전직원을 대상으로 한 고객만족 교육이 어려운 실정이었다.
하지만 이번 협약을 통해 고객접점조직 뿐만 아니라 본사까지 교육을 확대, 가스안전공사의 신전략과제인 고객만족경영 정착을 위한 기반이 조성됐다는 평가다.
가스안전공사 관계자는 “공동의 성장과 발전을 이뤄 나갈 수 있게 됐다”며 “가스안전공사의 서비스품질이 업그레이드 될 것으로 여겨진다”고 말했다.
