[프라임경제]배스킨라빈스와 커피&도넛 전문 던킨도너츠를 운영하는 비알코리아㈜는 25일 지식경제부가 주최하고 한국표준협회가 주관하는 제35회 국가품질경영대회에서 장관표창 특별상인 ‘서비스품질우수상’을 수상했다고 밝혔다.
1975년에 시작하여 금년 35회를 맞이하는 국가품질경영대회는 품질경영혁신을 통한 산업경쟁력 강화와 국가경제발전에 공이 큰 기업체, 근로자 등을 포상함으로써 사기를 진작하고 품질경영을 범국가적 차원에서 확산시키는 것을 목적으로 한다.
비알코리아㈜는 설립 이후 지난 25년 간 고객 만족의 최상의 서비스를 제공하기 위해 부단히 노력해 온 공을 인정 받았다. 2002년 업계 최초로 HACCP(식품위해요소중점관리기준) 인증을 획득하고, 지난 7월에는 소비자불만자율관리프로그램(CCMS)을 도입함으로써 소비자 불편을 최소화 하기 위한 내부 지침을 세워 실천한 바 있다.
비알코리아㈜는 앞으로도 고객만족경영의 일환으로 서비스혁신을 위한 꾸준한 노력을 기울일 계획이다. 전 점포와 직원의 전문성 강화, 지속적인 서비스품질조사 및 신속한 클레임 해결, 최상의 제품 제공을 통한 브랜드 만족도 제고 등 고객에게 더 가까이 다가가는 기업이 되도록 힘쓸 예정이다.
