[프라임경제]보일러를 수리하고 있던 A/S 기사가 고객의 집에 무단침입한 괴한을 잡은 사실이 뒤늦게 알려져 훈훈한 감동을 주고 있다.
주인공은 린나이코리아 서울 강서센터 소속 박일남 씨(41). 그는 지난 달 27일 서울 관악구의 윤모 씨의 집 밖에서 보일러를 점검하던 중 혼자 있는 여성을 노리고 무단 침입한 괴한을 붙잡아 인근 관악경찰서 관할 난우지구대에 인도했다.
또한 너무 놀라 말도 못하고 떨고 있는 고객을 차분하게 진정시키고 경찰서의 사건 확인에도 성심껏 진술했다. 박 씨는 이후 같은 날 저녁 다시 한 번 안부 전화를 걸어 윤 씨를 위로했다.
이 같은 사실은 고객이 직접 린나이코리아 고객상담 게시판에 감사의 글을 올리면서 외부에 알려지게 됐다.
윤 씨는 “동네에 원룸이 많아 가택침입, 절도 등이 자주 일어나나 여자 혼자 사는 입장에서 평소에 걱정이 많았다”며 “제 일처럼 걱정해 주고 꼼꼼히 보일러를 점검해 주어 진심으로 감사한다”고 전했다.
린나이코리아 관계자는 “박일남 씨의 몸을 사리지 않은 행동이 바로 고객만족을 최우선으로 하는 린나이코리아의 서비스 철학”이라며 그의 선행을 높게 평가한 뒤 “표창과 함께 포상금을 전달했다”고 말했다.
