폭스바겐, 체계적 시스템으로 고객만족 극대화

부품 물류센터 확장 이전

[프라임경제]폭스바겐코리아(사장 박동훈)가 지난 16일 인천시 중구 신흥동에 위치한 아암물류단지 내에 폭스바겐 부품 물류센터에서 공식 오프닝 행사를 갖고 본격 운영에 들어갔다.

새롭게 확장 이전한 약 6500㎡ 규모의 폭스바겐 부품 물류센터는 2만3천여 개의 부품을 보관할 수 있는 큰 규모를 자랑하며, 항공과 해상을 통해 신속한 서비스가 가능하다. 특히, 인천대교 개통으로 접근성이 크게 높아져 보다 효율적으로 각 서비스센터로의 부품 공급이 가능해졌다.

특히 매일 2차례에 걸쳐 운송 되기 때문에, 각 서비스센터에서는 당일 주문한 부품을 당일에 받아볼 수 있어 편리하다. 긴급 주문의 경우 주문 후 1시간 30분 이내에 해당 부품의 공급을 개시할 수 있는 시스템을 갖추고 있으며, 싱가폴 물류 센터와의 긴밀한 협력을 통해 최대 이틀 만에 해당 부품을 공급할 수 있게 되었다. 

폭스바겐코리아 박동훈 사장은 “이번 부품 물류센터의 확장 이전을 통해 더욱 업그레이드된 고객 서비스를 제공할 수 있는 기반이 마련됐다”라며 “서비스 업그레이드를 위한 인프라 구축은 물론 서비스 인력 강화 및 체계적인 교육 시스템 가동을 통해 유럽 최대 브랜드인 폭스바겐의 위상에 걸맞은 고객 서비스를 구현해 나갈 것”이라고 말했다.