[프라임경제] 린나이코리아가 국내 유일의 24시간 보일러 A/S를 실시한다.
린나이코리아가 지난11월1일부터 내년 3월14일까지 ‘동절기 24시간 서비스’를 실시한다고 4일 밝혔다.
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<사진= 린나이코리아 보일러 서비스>
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동절기 24시간 서비스는 고객이 한파와 혹한에도 불편함 없이 보일러를 사용할 수 있도록 린나이코리아가 지난 96년부터 매년 실시하고 있는 특별 애프터서비스 프로그램이고, 서비스 센터로 사용 불편 및 고장을 접수하면, A/S 전문 요원이 연휴 및 공휴일에 관계없이 24시간 출동 서비스를 제공한다.
이는 보일러가 고장이 발생했을 때 즉각 조치가 안되면 불편함이 크기 때문에, 동절기 24시간 서비스는 고객들로부터 큰 인기를 얻고 있다. 아울러 보일러의 사용이 본격화 되기 전인 하절기에는 각 가정을 방문해 미리 보일러를 점검해주는 사전점검서비스(B/S)도 실시했다.
린나이코리아의 동절기 24시간 서비스는 업계 유일의 본사 직영 A/S 시스템이 있기에 뒷받침될 수 있었다. 전국 33개 고객서비스센터에 540여 명의 A/S 전문 요원들이 고객이 부르면 언제든지 달려가 신속하게 고충을 해결해 준다.
린나이코리아 관계자는 “보일러는 제품 성능 뿐만 아니라 서비스 역시 중요하다”며 “린나이코리아는 동절기를 맞아 고객들이 안심하고 보일러를 사용할 수 있도록 더욱 만전을 기할 것”이라고 밝혔다.
