[프라임경제](주)귀뚜라미(대표 김규원)는 20일 한국서비스품질지수(KS-SQI) 가정용보일러 애프터서비스 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다.
귀뚜라미는 업계 최초로 성수기 24시간 서비스를 구축했다. 이를 통해 전국 통합 콜센터 시스템을 구축, 개인휴대단말기(PDA)를 통해 애프터서비스 신청부터 수리 및 불만을 처리사항을 처리하고 있다.
이와 함께 올해부터는 가정을 방문해 에너지의 5% 이상을 절감하는 방법을 찾아주는 ‘홈 에너지 닥터’ 서비스를 실시하고 있다.
