[프라임경제]버거킹은 지난 19일 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 실시한 2009년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 패스트푸드 부문 1위를 차지했다고 20일 밝혔다.
정권수 BU장은 “고객의 니즈와 트렌드 변화에 맞춰 끊임없는 새로운 제품과 서비스를 통해 고객들의 신뢰를 얻으며 1등으로 자리할 수 있었다”며, “서비스에 대한 고객의 기대수준이 점차 높아가는 만큼, 향후 고객 만족을 위한 메뉴 및 서비스 제공에 적극 힘쓰겠다”고 전했다.
현재 버거킹은 메뉴의 다양화로 소비자 선택 폭을 넓히고 있으며, 현대적이면서 세련된 인테리어로 변화해 가는 동시에, 버거킹 만의 독특하고 다양한 마케팅을 방식을 통해 고객에게 친근히 다가가고 있다.
다양한 사회공헌 프로그램을 통해 고객들에게 받은 사랑을 사회에 환원하는 기업이 되고자 노력하고 있다.
한편, 버거킹은 최근 한국생산성본부가 실시한 2009년도 3/4분기 국가고객만족도에서 6년 연속 1위 수상, 한국능률협회컨설팅에서 주관한 제 18회 2009 한국산업의 고객만족도(KCSI)에서 패스트푸드 부문 4년 연속 1위를 차지하며, 소비자들이 선호하는 기업으로 계속해서 손꼽히고 있다.
