[프라임경제]국민권익위원회는 온라인 국민신문고에 접수된 민원을 처리하는 기간이 평균 6.3일이 걸렸다고 12일 밝혔다.
지난해 6.9일에 비하면 반나절 가량 줄어든 수치다. 민원처리 만족률도 52.2%로 지난해51.2%에 비해 1%포인트 상승했다.
권익위가 발표한 시스템 이용현황에 따르면 올해 1월부터 지난 9월까지 접수된 민원은 모두 52만1236건으로 하루 평균 1909건의 민원이 접수됐다.
또한 2005년 12만2299건, 2006년 40만2442건, 2007년 55만6532건, 2008년 62만3434건으로 매년 증가세를 나타내고 있다.
한편, 권익위는 “한국어가 서툰 재외동포나 외국인 근로자 등이 직접 민원을 접수할 수 있도록 작년 6월부터 국민신문고에 영어와 일어, 중국어 서비스도 운영중”이라며 “다음달 베트남어 서비스도 개시한다”고 전했다.
