[프라임경제] 지역항공사 에어부산(대표 김수천)이 새로운 얼굴로 고객을 맞이한다.
지난 21일 완료된 리모델링 공사를 통해 에어부산 김해공항 카운터가 고객을 더욱 배려한 컨셉으로 탈바꿈했다.
이번 리모델링의 핵심은 고객들이 보다 빠르고 편리하게 수속할 수 있도록 카운터 규모를 늘리고 고객들에게 보는 즐거움을 드리고자 전체 디자인을 보다 밝고 환하게 꾸몄으며 고객의 입장에서 카운터를 재배치했다는 것이다.
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| <에어부산 김해 공항 카운터가 새모습으로 탈바꿈했다.> |
노약자∙장애인 등을 위해 에어부산이 현재 실시 중인 ‘투게더서비스(Together Service)’를 쉽고 빠르게 이용할 수 있도록 이 서비스를 위한 전용 카운터를 두었고, 발권 데스크와 수하물 수속 데스크를 쉽게 구분할 수 있도록 좌측과 우측으로 나누어 배치함으로써 짐이 없는 고객들이 보다 빠르게 수속할 수 있도록 했다. 또한 키오스크(무인발권기)를 이용하는 고객들이 이를 한 눈에 찾을 수 있도록 전체 카운터의 중앙에 배치해 두었다. 카운터 벽면의 역동적인 갈매기 형상은 깔끔한 하얀 바탕색과 어우러져 보는 이를 활기차고 기분 좋게 만든다.
에어부산 측은, “기내∙공항카운터 등 대고객 접점은 물론 예약센터∙홈페이지 등 모든 부문에서 고객이 가장 편리하고 신속하게 에어부산을 이용할 수 있도록 전사적으로 노력하고 있다”며 고객 중심의 서비스를 위해 더욱 노력하겠다는 의지를 전했다.
